الأسئلة الشائعة
ما مدى سرعة الإجابة على سؤالي؟
الإجابة: نقوم بالرد على الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني بالترتيب الذي وردت به ونحاول الرد في أسرع وقت ممكن. نقوم بالرد في الغالب خلال 24 ساعة من تلقي رسالة أو بريد إلكتروني.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تقديم طلبي؟
الإجابة: يجب إجراء التحديثات أو التغييرات على عناوين الشحن خلال 30 دقيقة من عملية الشراء. يرجى مراجعة رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك والتواصل على الفور إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير
ما هي مدة المعالجة؟
الإجابة: تستغرق أوقات معالجة الطلب 1-2 أيام عمل بعد الدفع الكامل.
هل نفد المخزون/العناصر التي تم طلبها مؤخرًا؟
الإجابة: في حالة نفاد مخزون أي من العناصر الخاصة بك، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بالموعد المتوقع لشحن العناصر فيه. إذا لم يكن من المتوقع إعادة تخزين العناصر في غضون أسبوعين، فسنقوم تلقائيًا بإعادة أموالك مقابل هذه العناصر
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
الإجابة: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك من خلال نظام التتبع عبر الإنترنت الخاص بشركة النقل.