Preguntas frecuentes

¿Qué tan rápido puedes responder mi pregunta?

Respuesta: Respondemos mensajes y correos electrónicos en el orden en que se reciben e intentamos responder lo más rápido posible. Principalmente respondemos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de un mensaje o correo electrónico.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar mi pedido?

Respuesta: Las actualizaciones o cambios en las direcciones de envío deben realizarse dentro de los 30 minutos posteriores a su compra. Revise su correo electrónico de confirmación y comuníquese de inmediato si necesita realizar un cambio.

¿Cuánto dura el período de procesamiento?

Respuesta: El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 2 días hábiles después del pago completo.

¿Artículos agotados/en espera?

Respuesta: En caso de que alguno de sus artículos esté agotado, le enviaremos un correo electrónico para informarle cuándo esperamos enviar los artículos. Si no se espera que los artículos se repongan dentro de 2 semanas, simplemente le reembolsaremos automáticamente esos artículos.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Respuesta: Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento de su pedido a través del sistema de seguimiento en línea del transportista.